• Bug Solved
  • 检测到音频设备异常,请重启你的头显

连接有线耳机正常,连接蓝牙耳机就会提示检测到音频设备异常,请重启你的头显,如果点忽略继续播放,声音一卡一卡的,有拖音。以前没遇到过,最新更新v1.1.5版本后出现的,卸载重装其他版本后依然存在,应该是个bug,请官方尽快修复。设备Quest 2。

  • Lucy replied to this.

    666
    您好,

    感谢您的反馈,抱歉给您带来不便!

    请问您 Quest 2 设备固件是否自动升级到了 v59 版本? 如果是播放特定视频后遇到的这个问题,希望您能将视频发给我们进行测试,同时也希望您能将日志发给我们,以便我们进一步排查问题。

    您只需要点击“全局设置”,将”日志级别“调整为”INFO“,然后重现您所遇到的问题,再点击反馈按钮,勾选”上传日志“并发送。

    此外,当您遇到这个问题时,重启头显可能管用。

    • 666 replied to this.

      Lucy 你好,是用的v59固件;并非播放特定视频才出现这个问题,而是我现在用skybox播放所有的视频都会出现,其他应用播放视频无此问题;日志已发送;重启头显无效。

      • Lucy replied to this.

        666
        您好,这个问题大概率是 Meta 更新v59固件导致的,我们正在跟官方联系,如果有解决方法,我们会及时告知您。十分抱歉给您带来不便!

          a month later

          我也是同样问题 更新了V60依然没有解决

          • Lucy replied to this.
            a month later

            我也出现了这个问题,你们推给固件问题,youtube就没问题,单声道的蓝牙耳机没问题,请尽快解决

            • Lucy replied to this.

              怎么将skybox回滚到1.15版?

              • Lucy replied to this.

                yeyugong
                您好,

                抱歉给您带来不便!

                经过测试,我们发现使用一些品牌的蓝牙耳机会存在音频问题,我们将在下个版本v1.1.7修复该问题。

                您可以参照以下步骤回退旧版:

                1. 通过手机端 Meta Quest 应用或网页登录 Quest 商店,访问 SKYBOX VR Player 应用详情界面
                2. 确保您已登录 Facebook/Meta 账号,然后点击“版本”旁的下拉菜单,选择“1.1.5 Release: 1.1.5”
                3. 带上头显,点击版本更新按钮或卸载重装应用

                  不仅回滚到1.15bug依旧,装了1.1都一样,你们改了vr的安卓系统吗

                    你们的软件把我的vr搞坏了吗?之前1.15连蓝牙耳机没问题呀,现在装任何一个版本的skybox都问题依旧

                      只能等你们的1.17喽,没有其他方法吗?

                      • Lucy replied to this.

                        yeyugong
                        您好,

                        我们没有权限改操作系统级别的东西,是 Oculus 升级 firmware 导致与 SKYBOX 不兼容。我们会在 v1.1.7 把声音部分的播放升级上来,以便与 Oculus 适配。

                        希望您能耐心等一下 v1.1.7 版本,或者暂时先不用蓝牙耳机。十分抱歉给您带来不便!

                          23 days later

                          666 Quintus yeyugong

                          您好,

                          我们刚刚发布了 v1.1.7 beta 版本,这个版本修复了使用特定蓝牙耳机会存在的音频问题。

                          如果您感兴趣的话,可以切换至 beta 频道试一下,具体切换步骤如下:

                          1. 通过手机端 Meta Quest 应用或网页登录 Quest 商店,访问 SKYBOX VR Player 应用详情界面
                          2. 确保您已登录 Facebook/Meta 账号,然后点击“版本”旁的下拉菜单,选择“1.1.7 Beta Release: 1.1.7”
                          3. 带上头显,点击版本更新按钮或卸载重装应用

                          如有任何问题或建议,欢迎随时联系我们。

                            Write a Reply...