关于在使用Airscreen时，观看部分8K影片会卡顿、掉帧、黑屏（导致后续视频播放时全部黑屏）甚至会产生像素点（退出Sky Box就正常），请知道的人帮助我解决问题
When using Airscreen, watching some 8K videos will freeze, drop frames, black screen (resulting in all black screen during subsequent video playback) and even generate pixels (it is normal to exit Sky Box), please help me solve the problem.
using Airscreen, watching some 8K videos will freeze
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ashesleng
您好，
请问您使用的是 Windows 还是 Mac 客户端？另外，“导致后续视频播放时全部黑屏”，是指通过 AirScreen 播放其他视频也会遇到黑屏现象吗？希望您能发给我们一个该问题的录屏和日志文件，以便我们更好定位问题，并帮您解决此问题。
请尝试复现部分影片黑屏&卡顿问题，并将以下日志发给我们（contact@skybox.xyz）：
- 头显端日志（该文件夹中的所有文件）：Quest 2\Android\data\xyz.skybox.player.ovr\files\Log。你需要提前将 Quest 2 头显与电脑连接，并在头显中同意电脑访问数据，便能在电脑上看到名为 ”Quest 2“ 的文件夹。
- 客户端日志：C:\Users<Your Username>\AppData\Roaming\SKYBOX\logs\application.log。
期待您的回复。我们在定位问题后会尽快帮您解决！
祝好，
Lucy
11 days later
Lucy 系统Windows11，播放8K高码率（大概在45000kbps及以上）会卡顿（简称直接变成ppt）黑屏可能是解码？再播放该视频出现问题后播放4-6K（30000kbps-40000kbps码率）会画面直接黑屏播放不了（只有声音）。（头显端AirScreen浏览部分文件的缩略图显示错误-类似于花屏 灰色竖条纹 部分带有绿色像素点）
将导致问题的视频文件导入PR里手动降码率后无任何问题
Lucy 视频地址：https://vrporn.com/elden-ring-cock-ring/，下载的8K。在回复时再次复现问题，除了视频卡顿外菜单也会出现操作延迟还有像素点闪现（特别像是花屏）后续黑屏问题这次测试并未在播放时黑屏，而是在第一次播放8K时关闭再读取时出现（原因未知）出现问题后关闭Sky box软件大概率会让Quest 2系统操作一并出现卡顿（重启后恢复正常）。HDR不清楚，但在浏览视频文件的缩略图时，部分文件确实显示不正常。
ashesleng
您好，
我们下载并测试了这个8K视频，该视频可以硬解，用 AirScreen 播放流畅。请您打开电脑上的 SKYBOX 应用，点击 SETTINGS (设置) 查看版本号。
另外，由于我们暂未复现您遇到的问题，所以希望您能将日志文件发给我们，日志文件能更好的帮我们定位问题，在定位问题后，我们会尽快进行修复。
头显端日志：Quest 2\Android\data\xyz.skybox.player.ovr\files\Log。你需要提前将 Quest 2 头显与电脑连接，并在头显中同意电脑访问数据，便能在电脑上看到名为 ”Quest 2“ 的文件夹。请将Log文件夹中的所有日志文件打包发给我们。
客户端日志：C:\Users<Your Username>\AppData\Roaming\SKYBOX\logs\application.log。
关于像素点闪烁问题，如果您使用的刷新率为90HZ，则不会有像素点的问题，如果您设置的是“自动”或者“60HZ”，可能出现该问题。
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PC端版本号是最新的1.0.0（beta 2），头显端文件夹没有log日志文件。客户端日志已经用邮箱发了
Lucy PC端版本号是最新的1.0.0（beta 2），头显端文件夹没有log日志文件。客户端日志已经用邮箱发了
Lucy 卡顿现象的投屏录制也发送到邮箱了，因为使用quest官方投屏录制的非正常网络环境下Airscreen连接不上，改用文件复制在机内播放卡顿问题依旧存在。实际体验比视频里还要糟糕，像素点问题在播放前开启90HZ刷新后，未出现问题（或许可以说明一下如何开启硬解？）
ashesleng
您好，
在您的录屏中，我们注意到视频文件名与我们直接从这个网址(https://vrporn.com/elden-ring-cock-ring/)下载的视频文件名不一致。请问您是手动更改了视频文件名吗？
此外，录屏显示 SKYBOX 并没有自动正确识别该视频的格式，需要您手动调节。但我们在 Quest 1.1.0(548) 版本上测试时，SKYBOX 是能够自动正确识别格式的，无需手动调节。
而且，我们使用最新 Quest 版应用 1.1.0(548) 和 PC端 1.0.0(beta-2)，无论是用 AirScreen 播放还是存在头显本地播放，都是流畅的。录屏视频已通过邮件发给您。
请您带上头显，进入 SKYBOX 应用，点击应用界面下方的“全局设置”（齿轮图标），打开“显示帧率”查看版本号。
Lucy 更新到头显端应用最新后一切正常，麻烦你们了，非常感谢 
Lucy 更新完体验到现在除了缩略图还是有问题，不知道是视频文件还是什么原因导致的。最后一个问题包含头显端日志文件和录屏的文件也发到邮箱了。这应该是我最后一个问题了